ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένη με κάποιο προϊόν της παραγγελίας σας, έχετε το δικαίωμα να το επιστρέψετε ή να το αλλάξετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και να επιλέξετε ανάμεσα σε: 1) άμεση αλλαγή ή 2) δημιουργία πιστωτικού για χρήση σε επόμενη αγορά.

ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για να γίνει δεκτή η αλλαγή ή η επιστροφή το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές, πλύσιμο ή χρήση. Οι ετικέτες και η αρχική συσκευασία πρέπει να είναι άθικτες. Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς και το έντυπο αλλαγής συμπληρωμένο.

*Οι αλλαγές εκπτωτικών προϊόντων έως 50%  μπορούν να γίνουν μόνο με εκπτωτικά προϊόντα.

**Σε προϊόντα με έκπτωση 50% και πάνω οι επιστροφές δεν γίνονται δεκτές.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

  1. ΑΜΕΣΗ ΑΛΛΑΓΗ: Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή σε νούμερο ή έχετε εντοπίσει κάποιο άλλο προϊόν με το οποίο θέλετε να προχωρήσετε στην αλλαγή, μας καλείτε στο 2313 115599 ή στέλνετε email στο info@sekoia.gr για να ακολουθήσουμε την διαδικασία ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ – ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ. Θα χρειαστεί να συσκευάσετε καλά το προϊόν και να το παραδώσετε στον κούριερ όταν παραλάβετε το νέο δέμα.
    Μπορούν να πραγματοποιηθούν έως 2 αλλαγές στην ίδια παραγγελία.
  2. ΠΙΣΤΩΤΙΚΟ ΥΠΟΛΟΙΠΟ: Αν δεν έχετε εντοπίσει κάποιο προϊόν για αλλαγή, μας ενημερώνετε τηλεφωνικά ή μέσω e-mail για την επιστροφή του προϊόντος και τη δημιουργία πιστωτικού.
    Οι επιστροφές γίνονται αποκλειστικά μέσω της Γενικής Ταχυδρομικής ή των ELTA Courier με έξοδα παραλήπτη (δεν επιβαρύνεστε με το κόστος επιστροφής). Μόλις παραλάβουμε το προϊόν θα λάβετε email με το πιστωτικό σας υπόλοιπο και οδηγίες για την χρήση του.

Η διάρκεια του πιστωτικού υπολοίπου είναι μέχρι το τέλος της σεζόν στην οποία πραγματοποιήθηκε η αγορά!

Fall/Winter: Σεπτέμβριος – Φεβρουάριος
Spring/Summer: Μάρτιος – Αύγουστος

Σε κάθε περίπτωση το κόστος αλλαγής είναι 5 ευρώ και χρεώνεται στην παραλαβή του νέου προϊόντος.

Τα στοιχεία αποστολής είναι:

SEKOIA BOUTIQUE
ΠΑΣΑΛΙΔΗ 79
ΚΑΛΑΜΑΡΙΑ, 55132
2310446650

ΑΛΛΑΓΕΣ ΑΠΟ ΚΥΠΡΟ

Για να προχωρήσετε σε αλλαγή από την Κύπρο μας καλείτε στο 2313 115599 (Δε-Πα 9:00 – 17:00) ή στελνετε email στο info@sekoia.gr ώστε να επικοινωνήσουμε για την αλλαγή σας και να σας ενημερώσουμε για την αντίστοιχη διαδικασία.

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 3 ημερών από την παραλαβή στο 2313 115599 ή μέσω email στο info@sekoia.gr. Η αντικατάσταση ή η επιστροφή χρημάτων γίνεται χωρίς επιβάρυνση.

RETURNS & EXCHANGES

INTERNATIONAL RETURNS

For all international returns please follow the next steps:

Pack the items you wish to return.
Send them with a trackable, secure courier service of your choice (we suggest DHL) and pay for the safe return of the parcel to our HQ offices in Thessaloniki, Greece.

The address of our headquarters is:

SEKOIA
PASSALIDI 79, KALAMARIA
THESSALONIKI 55132
GREECE
+30 2310 446650

Then send us an e-mail at info@sekoia.gr with your name, tracking number and courier service you are using.
Once we receive your package, a credit voucher will be sent via email in the form of a discount code, which you can enter at the corresponding field during checkout. When entered, the amount credited to the discount code is deducted from the total of the order.

Your credit voucher is valid till the end of the season in which the purchase was made.

Fall/Winter: September – February
Spring/Summer: March – August